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Perguntas frequentes
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Como os tapetes RUG IT! são produzidos?
Os tapetes RUG IT! são produzidos sob encomenda, no Brasil, pela técnica de tuftado de alta densidade. Cada peça parte de um desenho autoral exclusivo da marca e é confeccionada em parceria com fornecedores selecionados, com controle rigoroso de cor, densidade do fio e acabamento das bordas. Como a produção começa só depois da compra, não trabalhamos com estoque parado: isso garante uma peça nova, feita especialmente para o cliente, e reduz desperdício. O prazo de produção é de 25 a 40 dias úteis, conforme a complexidade do modelo e o tamanho escolhido. Esse processo artesanal-industrial é o que dá ao tapete o toque macio, o caimento firme e a durabilidade que se espera de uma peça de decoração de alto padrão. Cada modelo está disponível nas coleções Litoral (tons quentes) e Fragmentos (cores profundas de minerais), nos tamanhos P, M e G.
Quais materiais são usados nos tapetes RUG IT!?
Os tapetes RUG IT! são feitos de lã 100% neozelandesa combinada com viscose, aplicadas sobre uma base de algodão natural. A lã neozelandesa é reconhecida mundialmente pela maciez, resiliência e resistência ao desgaste; a viscose acrescenta brilho sutil e profundidade às cores; e a base de algodão dá estabilidade dimensional à peça. A altura do fio é de 12 mm e a gramatura fica em torno de 4.200 g/m², o que resulta em um tapete encorpado, agradável aos pés e durável no uso diário. São fios nobres, de toque macio, que mantêm a cor e a forma ao longo dos anos quando recebem a manutenção correta. Essa composição equilibra conforto, beleza e praticidade — adequada para salas, quartos e ambientes de convívio. Todos os modelos seguem o mesmo padrão de materiais, variando apenas estampa, formato e tamanho.
Posso escolher o tamanho do tapete?
Sim. Cada modelo RUG IT! é oferecido em três tamanhos padrão: P (pequeno), M (médio) e G (grande), pensados para se adaptar aos principais ambientes da casa. O tamanho P costuma funcionar bem em quartos, halls e cantos de leitura; o M é versátil para salas de estar compactas e jantares de quatro lugares; e o G é indicado para salas amplas e mesas de jantar maiores, garantindo que os móveis fiquem corretamente apoiados sobre o tapete. A estampa e a paleta de cores são fixas de cada modelo — o que muda entre P, M e G é apenas a dimensão. Antes de comprar, recomendamos medir o espaço e conferir as medidas exatas (em centímetros e em m²) informadas na página de cada produto. Na dúvida entre dois tamanhos, opte pelo maior: um tapete generoso unifica o ambiente.
Qual é o prazo de produção e entrega?
Como cada tapete RUG IT! é produzido sob encomenda, o prazo tem duas etapas. Primeiro, a produção leva de 25 a 40 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento — período em que a peça é tufada, acabada e passa pelo controle de qualidade. Depois, o envio leva de 3 a 10 dias úteis, conforme a região do Brasil e o CEP de destino. Somando as duas etapas, a maior parte dos pedidos chega entre, aproximadamente, 5 e 10 semanas. O frete é calculado no checkout pelo CEP e enviamos com transportadora especializada para garantir que a peça chegue protegida. Para pedidos acima de R$ 5.000 nas regiões Sul e Sudeste, o frete é grátis. Você acompanha cada etapa pela sua conta no site e recebe o código de rastreio assim que o tapete é despachado.
A RUG IT! entrega para todo o Brasil?
Sim, a RUG IT! entrega para todo o território nacional, em todas as regiões do país. O envio é feito por transportadora especializada, com embalagem reforçada para proteger o tapete durante o transporte. O valor do frete é calculado automaticamente no checkout a partir do CEP de destino, levando em conta a distância e as dimensões da peça. Para compras acima de R$ 5.000 nas regiões Sul e Sudeste, o frete é gratuito. O prazo de entrega após a produção varia de 3 a 10 dias úteis conforme a localidade — capitais e regiões metropolitanas costumam receber mais rápido do que áreas remotas. Assim que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreamento por e-mail, e o status também fica disponível na área 'Meus pedidos' do site. A marca tem sede em São Paulo (SP) e atende clientes em todo o Brasil.
Como faço a limpeza e a manutenção do tapete?
A manutenção correta preserva a maciez e a cor do seu tapete RUG IT! por muitos anos. No dia a dia, aspire regularmente em potência baixa e sem o rolo batedor, que pode puxar os fios — o ideal é aspirar no sentido do pelo. Para manchas, aja rápido: remova o excesso com um pano seco, sem esfregar, e depois limpe com um pano levemente úmido e sabão neutro, secando em seguida. Evite produtos abrasivos, água em excesso e exposição direta e prolongada ao sol, que pode desbotar qualquer tecido. Gire a peça periodicamente para uniformizar o desgaste, sobretudo em áreas de passagem. Recomendamos uma limpeza profissional a seco uma vez por ano para uma higienização completa. Com esses cuidados simples, a lã neozelandesa e a viscose mantêm o toque e o caimento originais por muito tempo.
Quais são as formas de pagamento?
A RUG IT! aceita pagamento via PIX e cartão de crédito, sempre em ambiente seguro e com checkout transparente — você conclui a compra sem sair do site. No PIX, há 5% de desconto à vista sobre o valor total, e a confirmação costuma ser quase imediata. No cartão de crédito, é possível parcelar em até 12x sem juros, com aprovação processada na hora. O valor exibido já considera o desconto do PIX quando essa forma é selecionada, e o total final, incluindo o frete calculado pelo CEP, aparece de forma clara antes da confirmação. Os dados de pagamento trafegam de forma criptografada e não ficam armazenados na loja. Assim que o pagamento é aprovado, o pedido entra automaticamente em produção e você recebe a confirmação por e-mail, podendo acompanhar todas as etapas pela sua conta no site.
Os tapetes RUG IT! têm garantia?
Sim. Todos os tapetes RUG IT! têm 5 anos de garantia contra defeitos de fabricação, como falhas de tufagem, soltura anormal de fios ou problemas de acabamento que não decorram do uso indevido. A garantia não cobre desgaste natural, manchas, danos por limpeza inadequada ou exposição prolongada ao sol. Além da garantia, o consumidor conta com os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor: como a venda é feita pela internet, você pode exercer o direito de arrependimento e solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que a peça esteja em perfeito estado. Para acionar a garantia ou solicitar uma troca, basta entrar em contato pelo e-mail ou WhatsApp informados no site, com o número do pedido e fotos da peça. Nossa equipe analisa cada caso e orienta os próximos passos.
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